Правила возврата товара

Правила возврата мебели надлежащего качества.

На основании постановления Правительства РФ №2463 от 31.12.20 мебель бытовая гарнитуры и комплекты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Мебель, заказанная индивидуально (специфичная по тканям, цвету, размеру, наполнению), обмену и возврату не подлежит.
Вернуть качественную мебель можно до ее передачи покупателю, либо на протяжении семи дней после доставки при соблюдении следующих условий:

сохранен первоначальный вид мебели, оригинальная упаковка
нет следов сборки или использования
сохранены товарные ярлыки
у покупателя имеются документы, которые подтверждают факт покупки товара

Если покупатель отказывается от мебели надлежащего качества, продавец возвращает покупателю денежные средства, за исключением понесенных расходов по возвращаемому товару не позже 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Расходы, связанные с возвратом качественной мебели от покупателя продавцу несет покупатель. Расходы, связанные с возвратом денежных средств, взятых у кредитных организаций, в случае отказа от качественной мебели возмещению не подлежат.
В случае, когда необходимо вернуть некачественную мебель, следует опираться на ст. 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если обнаружены дефекты, то покупатель может:

обменять мебель такой же модификации, цвета и комплектации;
обменять мебель на другую, с возможной доплатой;
при выявлении дефектов, получить разницу стоимости;
вернуть мебель продавцу и получить деньги.

При обращении в магазин по рекламации необходимо предъявить упаковочные ярлыки, схему сборки (инструкцию) на мебель, документы, которые подтверждают факт покупки товара (товарный чек, договор). Желательно сделать фото дефекта.

Подробную информацию по возврату мебели можно получить в магазинах ТС Онтарио:

магазин «Онтарио» по адресу: Псков, Рижский пр., д.100, т. 33—15-03

магазин «Онтарио NEXT» по адресу: Псков, ул. Волкова, д.9, т. 72-27-62